Le distributeur de gaz naturel pour Bordeaux et sa métropole vient de mettre au point une nouvelle application mobile au bénéfice des ses clients. Son but : centraliser des informations et commander des actions.
Faisant suite à une étude de marché menée auprès d’un échantillon représentatif de sa clientèle bordelaise, Gaz de Bordeaux vient de mettre en ligne sa nouvelle application, disponible sur Androïd et IOS. Désormais, les 205 000 clients de la société pourront : suivre leur consommation, payer en ligne, mettre à jour leurs coordonnées, transmettre une relevé de consommation ou encore demander une mise en relation avec le service client de l’entreprise.
Une application qui répond ainsi à une demande forte puisque 70% se montraient favorables à la création d’une application : 96% réclamaient un outil de suivi de consommation, 93% désiraient connaître précisément le détail du montant de leur facture, 89% souhaitaient disposer d’un outil simple pour modifier leurs coordonnées personnelles.
